Réceptionniste

Expériences professionnelles 04/2008 – à ce jour

Ma priorité est que le client passe un bon séjour et revienne.

Accueil , réservation (téléphonique, fax, walk in, mail, internet) remise des clés, encaissement des séjours, vente de produits touristiques, conciergerie, Medialogue), tenue de standard, préparation de petit déjeuner, suivi de la concurrence sur internet…

01/2001 Р12/2002 FORMATEUR РEYEDEA 01/2000 Р12/2002 Suivi du syst̬me informatique et formation des services au logiciel SGDB et WEB (11 employ̩s)

01/1980 – 06/2007 CHARGÉ DE CLIENTÈLE – EYEDEA Enregistrement et suivi des commandes, établissement des devis, conseil aux agents du département International sur le choix de photos (Angleterre, USA, Pologne, Allemagne, Italie, Japon, …) Commercial Documentaliste – Editeur,documentaliste,

01/1979 – 01/1980 CHEF DE DÉPÔT – - Habitat London Dépôt 01/1979 – 01/1981 Encadrement d’une équipe de quatre personnes. 2 remorques par semaine: déchargement, rangement, classement des commandes. Préparation de la tournée quotidienne, contact avec la clientèle, 2 camions de livraison par jour.

* Formations

2008 Réceptionniste bilingue Anglais Hôtellerie restauration – GRETA GRETA : Versailles Formation Lycée d’Hôtellerie et de Tourisme de Saint-Quentin en Yvelines

Objectifs Professionnaliser des personnes au service de la réception: accueil, réservation, secrétariat et comptablité, communication en langue anglaise dans toutes les situations professionnelles.

Contenus Techniques d’accueil professionnel Réservation- procédure de réception Gestion des débits et main-courante Bureautique et informatique spécifiques Organisation des étages Anglais Information sécurité

Langues

Français Bilingue
Anglais Bilingue
Notion Espagnole

2009: Création d’un espace galerie photos dans la réception de l hôtel
en collaboration avec un éditeur et laboratoire professionnel, intérêt vente des photos,décoration de la réception, communication de l hôtel et du laboratoire.
L’exposition a été diffusée simultanément dans trois magasin
(opticien, coiffeur, marchand d’ alimentation dans la même rue).